黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，西寧市城西區(qū)始終把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿始終，積極回應(yīng)群眾需求，采取分段分類(lèi)措施，形成“民意收集---立項(xiàng)辦事---評(píng)估問(wèn)效---督查回訪(fǎng)---監(jiān)督反饋”閉環(huán)機(jī)制，使群眾的急難愁盼事事有著落，件件有回音。

定“準(zhǔn)繩”測(cè)定“回音壁”。聚焦基層和群眾的急難愁盼，通過(guò)開(kāi)通電話(huà)熱線(xiàn)、設(shè)立意見(jiàn)征求箱、走訪(fǎng)調(diào)研等渠道傾聽(tīng)呼聲，將群眾需求“收上來(lái)”，把服務(wù)“沉下去”�？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭到鎮(zhèn)（街道）調(diào)研指導(dǎo)工作，圍繞突出地域特點(diǎn)抓工作、提升治理成效建品牌等方面為鎮(zhèn)（街道）黨（工）委答疑解惑、指導(dǎo)引路，助力基層黨組織將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落到具體行動(dòng)中。各鎮(zhèn)（街道）黨（工）委書(shū)記統(tǒng)籌掛帥，發(fā)揮基層黨組織的政治功能，通過(guò)“黨群議事會(huì)”集中找、“干群聯(lián)絡(luò)組”主動(dòng)找、“志愿服務(wù)站”廣泛找等方式傾聽(tīng)基層民意，梳理問(wèn)題清單，為辦好實(shí)事提供依據(jù)。區(qū)政府創(chuàng)新推出“一把手”走流程工作機(jī)制，各單位主要負(fù)責(zé)人在區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，圍繞政務(wù)服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、城市執(zhí)法等具體業(yè)務(wù)工作，變身普通居民、商戶(hù)、企業(yè)主，扮演業(yè)務(wù)辦理人員，全過(guò)程體驗(yàn)養(yǎng)老認(rèn)證、社保返還等服務(wù)環(huán)節(jié)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)、群眾辦事過(guò)程中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，精準(zhǔn)開(kāi)方，推動(dòng)民生服務(wù)不斷優(yōu)化。截至目前，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入包保企業(yè)開(kāi)展調(diào)研46次，征集問(wèn)題68個(gè)，解決62個(gè)；各級(jí)黨組織走訪(fǎng)調(diào)研2000余人次，征集解決群眾急難愁盼問(wèn)題500余條。同時(shí)，城西區(qū)還充分發(fā)揮城市黨建小區(qū)“四方聯(lián)動(dòng)”協(xié)商議事平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“圓桌聽(tīng)證會(huì)”“移動(dòng)辦公桌”“紅色微管站”“紅色先鋒服務(wù)站”等協(xié)商議事載體，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、了解民生需求，并建立問(wèn)題臺(tái)賬，按照輕重緩急安排落實(shí)時(shí)間，明確牽頭單位，確保群眾的急難愁盼問(wèn)題逐一得到解決。

燒“磚塊”砌筑“回音壁”。鉚足“馬上就辦、辦就辦好”的工作勁頭，以清單化、責(zé)任化的方式掛圖作戰(zhàn)、倒排工期，確保工作經(jīng)得起各項(xiàng)考驗(yàn)。各級(jí)黨組織將居民群眾反映的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)治理、安全生產(chǎn)、民生服務(wù)等突出問(wèn)題列入“項(xiàng)目清單”，重點(diǎn)推進(jìn)“四個(gè)一批”及6類(lèi)30項(xiàng)任務(wù)。全力推進(jìn)“高原綠”行動(dòng)，圍繞“城市綠芯”建設(shè)，推進(jìn)火燒溝生態(tài)修復(fù)綜合治理項(xiàng)目，持續(xù)打造585萬(wàn)平方米的生態(tài)廊道；推進(jìn)大南山生態(tài)綠色屏障建設(shè)，全區(qū)森林覆蓋率達(dá)到59.4%；推進(jìn)“西寧藍(lán)”行動(dòng)，制定藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)三年行動(dòng)實(shí)施方案，完成“煤改氣”工作，嚴(yán)格落實(shí)“10個(gè)100%”揚(yáng)塵防控措施，啟動(dòng)建筑工地智慧化監(jiān)測(cè)防控系統(tǒng)，空氣優(yōu)良率達(dá)92%以上；推進(jìn)“河湖清”行動(dòng)，持續(xù)實(shí)施南川河綠道沿線(xiàn)花卉種植彩化、美化行動(dòng)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；大力開(kāi)展南川河、湟水河、火燒溝箱涵排污口排查整治等，生活污水無(wú)序排放問(wèn)題得到有效解決；完成西關(guān)大街街景綜合整治轄區(qū)人行道品質(zhì)提升、老舊小區(qū)維修、“綠道”建設(shè)、五四大街等主干道路面鋪設(shè)及市政設(shè)施維修等項(xiàng)目，城市環(huán)境更加干凈整潔有序。

制“黏合劑”加固“回音壁”。西區(qū)認(rèn)真梳理各類(lèi)“項(xiàng)目清單”中居民提出的問(wèn)題，簡(jiǎn)單問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)立即解決答復(fù)，其他問(wèn)題承諾辦理時(shí)間，制定項(xiàng)目跟蹤進(jìn)度表，階段性向群眾報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況，梳理項(xiàng)目銷(xiāo)號(hào)清單，建立為群眾辦實(shí)事工作通報(bào)制度和責(zé)任考評(píng)追究制度，督促各職能部門(mén)、各鎮(zhèn)（街道）、各村（社區(qū)）將為群眾辦實(shí)事工作情況通過(guò)宣傳欄、微信公眾號(hào)等方式向群眾公布，給予居民回音，接受社會(huì)各界和群眾長(zhǎng)期監(jiān)督，做好監(jiān)督反饋等工作，打造為民服務(wù)閉環(huán)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，以實(shí)際效果取信于民。截至12月上旬，全區(qū)已完成6類(lèi)30項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目及162項(xiàng)自選項(xiàng)目的自評(píng)、測(cè)評(píng)等工作。同時(shí)，圍繞“十四五”規(guī)劃和重點(diǎn)工作任務(wù)，對(duì)梳理出的問(wèn)題多角度、全面地予以分析，進(jìn)一步完善“為民服務(wù)解難題”綜合研判機(jī)制，建立健全常態(tài)化跟蹤服務(wù)機(jī)制、常態(tài)化幫扶解決機(jī)制，做好就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等方面的專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，全面補(bǔ)齊基礎(chǔ)設(shè)施短板，夯實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。（來(lái)源：西寧市城西區(qū)委宣傳部）

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