清晨7:30分，73歲的甘永壽老人在樓下花園和老友們一起散步�！斑@擱以前，大家根本不敢這么早出門(mén)。黑燈瞎火，路面坑坑洼洼，很不安全。如今小區(qū)全面美化，有花園、路燈、椅子、健身設(shè)備，即便是冬天，我們也愿意下樓溜達(dá)�！奔易∥鲗幨谐潜眳^(qū)海邊記憶小區(qū)的居民甘永壽對(duì)改造后的小區(qū)環(huán)境連連稱(chēng)贊。

為解決居民急難愁盼問(wèn)題，真正將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，今年以來(lái)，西寧市采取了一系列為民惠民便民的實(shí)招硬招，實(shí)施了一批直接造福于民的項(xiàng)目工程。樁樁件件飽含深情，點(diǎn)點(diǎn)滴滴溫暖人心，切實(shí)把群眾反映的“問(wèn)題清單”變成“督辦清單”“履職清單”，聚力辦好民生實(shí)事增進(jìn)民生福祉。

“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心 實(shí)現(xiàn)處理糾紛只進(jìn)一扇門(mén)

西寧市城東區(qū)地處湟水河西寧段的下游，是西寧的東大門(mén)，有漢、回、藏、滿(mǎn)、土等27個(gè)民族，人口39.15萬(wàn)人，其中少數(shù)民族15.05萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?8.44%。

城東區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心。人民網(wǎng) 張皓芃攝

犬吠、停車(chē)泊位、小區(qū)衛(wèi)生臟亂差、噪音……城東區(qū)居民多次反映此類(lèi)不文明行為和現(xiàn)象，但是各類(lèi)矛盾處理較為零散，群眾的訴求不能第一時(shí)間得到解決。為了盡量讓群眾少跑腿，實(shí)現(xiàn)處理糾紛最多跑一地、只進(jìn)一扇門(mén)，為此西寧市城東區(qū)政府整合相關(guān)資源，于今年9月26日，成立了青海省首個(gè)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心。從過(guò)去的“接待—受理—轉(zhuǎn)辦”到現(xiàn)在的“接待—受理—解決”，切實(shí)解決了老百姓的訴求和困難。

“百姓調(diào)解工作瑣碎而繁復(fù)，我們得站在當(dāng)事人角度，為他們解決煩心事、鬧心事、堵心事。只有小家穩(wěn)定了，大家才能更美好和諧�！背菛|區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心調(diào)解員趙蘭從事調(diào)解工作已有二十余年，至今已調(diào)節(jié)案件700余件。

據(jù)城東區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心負(fù)責(zé)人向?qū)巹俳榻B，“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心按照“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類(lèi)調(diào)解，結(jié)果及時(shí)反饋”模式設(shè)立信訪(fǎng)接待、矛盾糾紛調(diào)處、公共法律服務(wù)、心理咨詢(xún)疏導(dǎo)等功能區(qū)，以“區(qū)級(jí)統(tǒng)籌主導(dǎo)、中心賦能提效、社會(huì)力量積極參與”的思路，通過(guò)全區(qū)域覆蓋、全天候運(yùn)行、全功能集成、全鏈條解決，實(shí)現(xiàn)“多中心”變“一中心”，為轄區(qū)群眾提供“一攬子”社會(huì)治理服務(wù)，讓群眾少跑路，切實(shí)解決好事關(guān)群眾切身利益的急難愁盼問(wèn)題，不斷提升社會(huì)治理成效。

小區(qū)舊貌換新顏 靚了屋子美了群眾心

整齊劃一的居民樓、干凈筆直的柏油路、一排排停車(chē)位……

看著煥然一新的小區(qū)，家住西寧市城北區(qū)朝陽(yáng)新村小區(qū)89歲的李福增老人直豎大拇指，“感謝黨和政府的關(guān)心，老舊小區(qū)改造確實(shí)舊貌換新顏，家里供水和供暖也好了，住在這里心里也亮堂了！”

老舊小區(qū)改造是看得見(jiàn)、摸得著、實(shí)打?qū)嵉拿裆��?xiàng)目。

怎么改、改什么？西寧市城北區(qū)把居民的幸福感和獲得感作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成果的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極探索老舊小區(qū)改造方式，給出了“暖心”答案。

城北區(qū)山川小區(qū)正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造。人民網(wǎng) 張皓芃攝

“房屋主體結(jié)構(gòu)節(jié)能差，管道、線(xiàn)路年久失修，道路、花園破損不堪，煤房安全隱患大，整體環(huán)境臟亂差……”家住西寧市城北區(qū)朝陽(yáng)東路1號(hào)鋼木構(gòu)件廠家屬院的王美玲細(xì)數(shù)完過(guò)去院里亟待解決的糟心事，又指著新修的綠化帶說(shuō)道：“如今小區(qū)做了樓體保溫層和樓頂防水，更新了窗戶(hù)及單元門(mén)，增加了公共活動(dòng)區(qū)域，別看小區(qū)快30多年了，自從改造后住在這可比很多新小區(qū)都舒服！”

2019年至今，西寧市城北區(qū)政府投資530萬(wàn)元對(duì)鋼木構(gòu)件家屬院進(jìn)行全面改造完善。改造整治后的鋼木構(gòu)件廠家屬院煥然一新，公共設(shè)施改善了、整體環(huán)境美化了、各項(xiàng)功能提升了，得到了居民一致稱(chēng)贊。而這僅僅是西寧市城北區(qū)把老舊小區(qū)改造作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，西寧市城北區(qū)全年投資4.1億元，實(shí)施2020年城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、西寧市城北區(qū)2021年老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造等5個(gè)項(xiàng)目。積極引導(dǎo)居民廣泛參與，充分尊重居民改造意愿，全面建立起“意愿共商、方案共謀、責(zé)任共擔(dān)、家園共建、成果共享”的改造機(jī)制，因地制宜推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，實(shí)現(xiàn)了惠民生和促發(fā)展雙贏。

目前，老舊小區(qū)主體改造項(xiàng)目涉及朝陽(yáng)、小橋、馬坊3個(gè)片區(qū)共3616套已完工，正在開(kāi)展驗(yàn)收和竣工決算工作；昆侖學(xué)院等19個(gè)老舊小區(qū)2489套已完成總工程量的85%；海西東路8號(hào)等3個(gè)小區(qū)340套及沈那中學(xué)家屬院等10個(gè)小區(qū)1381套已完成總工程量的70%，計(jì)劃年內(nèi)完成除綠化之外其他基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容；山川小區(qū)、聯(lián)運(yùn)小區(qū)等31個(gè)小區(qū)7287套，其中木材廠家屬院等19個(gè)小區(qū)5338套已開(kāi)工建設(shè)，完成總工程量的30%，計(jì)劃年內(nèi)完成除綠化之外其他基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容……照單辦實(shí)事！今年，西寧市城北區(qū)老舊小區(qū)“舊貌換新顏”，改的既有“面子”又有“里子”，煥然一新的家園透出濃濃的幸福味道。講起來(lái)，居民們都笑得合不攏嘴。

用心托起老年人穩(wěn)穩(wěn)的幸福

目前，西寧市城中區(qū)逐步構(gòu)建以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系，深受群眾廣泛好評(píng)。

“我在福祿巷南社區(qū)老年日間照料中心已經(jīng)生活了將近十年，見(jiàn)證的不僅僅是社會(huì)對(duì)老年人的愛(ài)護(hù)和包容，還有城市快速發(fā)展的腳步�！�69歲的趙全香老人說(shuō)道，今年搬進(jìn)新的老年日間照料中心后，整個(gè)環(huán)境干凈整潔、健身器材齊全完備、工作人員服務(wù)周到。福南日間照料中心溫暖故事，則是西寧市城中區(qū)為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化問(wèn)題，滿(mǎn)足廣大老年人個(gè)性化、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求的生動(dòng)實(shí)踐。

城中區(qū)福祿巷南社區(qū)老年日間照料中心。人民網(wǎng) 張皓芃攝

據(jù)了解，從2015年起，西寧市城中區(qū)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)從事為老年人服務(wù)的社會(huì)組織開(kāi)展政府購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。自開(kāi)展政府購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目以來(lái)，共計(jì)投入2200多萬(wàn)元為全區(qū)近萬(wàn)名80歲以上老年人、60歲以上特困老年人和低收入家庭老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)30余萬(wàn)人（次）；2018年，西寧市城中區(qū)民政局逐步深化養(yǎng)老改革試點(diǎn)，采取多種運(yùn)營(yíng)模式助力養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，打造了“時(shí)間銀行”、兩處“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”、三類(lèi)適老化設(shè)施改造的“一二三”養(yǎng)老改革試點(diǎn)工作互動(dòng)新模式；2019年6月，又在原有的社區(qū)老年日間照料中心基礎(chǔ)上，建立城中區(qū)“愛(ài)老幸福食堂”，運(yùn)營(yíng)以來(lái)提供助餐服務(wù)20.8萬(wàn)人（次）……近年來(lái)，西寧市城中區(qū)結(jié)合老年人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需求意愿，不斷將老年養(yǎng)護(hù)中心打造成高標(biāo)準(zhǔn)高品質(zhì)的新型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)城中區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)的飛躍。

“建立15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈，既保留了家庭養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)，又強(qiáng)化、拓展了日常生活、醫(yī)療保健、社交等養(yǎng)老服務(wù)供給。老年人可以在熟悉的環(huán)境中養(yǎng)老，更有利于其身心健康�！蔽鲗幨谐侵袇^(qū)民政局社會(huì)福利科養(yǎng)老專(zhuān)辦工作人員馬麗萍介紹道。目前，城中區(qū)社會(huì)福利中心和西寧頤和老年樂(lè)園已投入運(yùn)營(yíng)，城中區(qū)老年養(yǎng)護(hù)中心正在建設(shè)中，這對(duì)創(chuàng)新打造“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，不斷拓展養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目帶來(lái)更多新的嘗試。

自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，西寧市城中區(qū)民政局黨組堅(jiān)持“學(xué)史力行”，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，結(jié)合民政工作職責(zé)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，力求辦實(shí)事既有速度、力度，解難題更有準(zhǔn)度、溫度。

“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶” 守護(hù)老人舌尖上的“幸福晚年”

“近年來(lái)，西寧市城西區(qū)積極探索打造‘沿街愛(ài)老幸福食堂’，在其沿街門(mén)店中設(shè)置老年人就餐區(qū)，配備適老化桌椅，以‘政府補(bǔ)一點(diǎn)、企業(yè)讓一點(diǎn)、個(gè)人掏一點(diǎn)、社會(huì)捐一點(diǎn)’的模式，補(bǔ)貼惠民，滿(mǎn)足老年人個(gè)性化就餐需求，方便老年人就餐�！睋�(jù)西寧市城西區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員胡悅濤介紹，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”全覆蓋遠(yuǎn)程智能監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全區(qū)愛(ài)老幸福食堂每天供應(yīng)食物的烹制過(guò)程全流程監(jiān)管以及食品原輔料的采購(gòu)、存儲(chǔ)渠道等過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)管，進(jìn)一步強(qiáng)化全區(qū)人民的飲食安全。

城西區(qū)創(chuàng)新打造“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”全覆蓋遠(yuǎn)程智能監(jiān)管平臺(tái)。人民網(wǎng) 張皓芃攝

“老樣子，菜里沒(méi)加洋蔥，米飯給您多添了點(diǎn)�！痹谖鲗幨谐俏鲄^(qū)景林佳苑助餐點(diǎn)，78歲的張瑞文笑著從服務(wù)員手中接過(guò)餐盤(pán)。幾乎每天中午都來(lái)，她已和工作人員熟識(shí)了不少。

酸辣里脊、燒丸子、西紅柿炒雞蛋、香菇油菜、豆腐湯……“菜品花樣多，味道清淡，關(guān)鍵是飯菜安全有保障，很適合老年人口味�！睆埲鹞某缘煤軡M(mǎn)意。吃午飯時(shí)，她不時(shí)和前來(lái)就餐的老年人打招呼，“這里服務(wù)又周到，還能交朋友，別提多舒心了！”

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”全覆蓋遠(yuǎn)程智能監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目平臺(tái)的運(yùn)行，在保障食品安全及疫情常態(tài)化防控方面更是起到了舉足輕重的作用，西寧市城西區(qū)規(guī)劃在未來(lái)五年實(shí)現(xiàn)全區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”系統(tǒng)的全覆蓋，全方位保障城西區(qū)老年人舌尖上的“幸福晚年”。

老有所樂(lè)未知冬，最美不過(guò)夕陽(yáng)紅。

“當(dāng)下，‘愛(ài)老幸福食堂’只是定點(diǎn)定時(shí)配送米飯、菜。下一步，我們考慮到小區(qū)內(nèi)還有一些出門(mén)不便，無(wú)法到‘愛(ài)老幸福食堂’就餐的孤寡、殘疾老人，為此想繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)范圍，爭(zhēng)取做到‘送餐上門(mén)’�！蔽鲗幨谐俏鲄^(qū)景林佳苑助餐點(diǎn)負(fù)責(zé)人侯海青說(shuō)道。

自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，西寧市針對(duì)群眾急難愁盼問(wèn)題，堅(jiān)持精準(zhǔn)施策、對(duì)癥下藥、有的放矢。出臺(tái)一批保障民生的政策舉措，集中力量解決老舊小區(qū)改造、優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)、調(diào)解群眾糾紛等突出問(wèn)題，把短板補(bǔ)起來(lái)、弱項(xiàng)強(qiáng)起來(lái)。

截至目前，西寧市實(shí)施3.6萬(wàn)戶(hù)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造及100部既有多層住宅加裝電梯項(xiàng)目，建成“智慧安防小區(qū)”25個(gè)；新建5個(gè)中央廚房、20個(gè)愛(ài)老幸福食堂、50個(gè)農(nóng)村老年之家和10家托育機(jī)構(gòu)；解決群眾急難愁盼問(wèn)題1.26萬(wàn)余件……保障和改善民生沒(méi)有終點(diǎn)，下一步，西寧市將繼續(xù)以黨史學(xué)習(xí)教育激發(fā)奮進(jìn)之力，繼續(xù)交出一份有溫度有質(zhì)量的民生答卷，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，以昂揚(yáng)姿態(tài)奮力譜寫(xiě)現(xiàn)代美麗幸福大西寧新篇章。

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