智慧稅務(wù)平臺實現(xiàn)足不出戶居家辦稅；人工智能技術(shù)為企業(yè)“畫像”，可實現(xiàn)量身定制推送信息、業(yè)務(wù)自動提醒……當(dāng)前，青海省稅收領(lǐng)域科技“范兒”越來越足，一大批新技術(shù)、新成果的應(yīng)用為納稅人帶來了很多便利，不斷優(yōu)化著稅收營商環(huán)境。

寬敞明亮的大廳，一字排開的自助辦稅設(shè)備，開放式的電子稅務(wù)局體驗區(qū)，親切貼心的稅務(wù)工作人員……

12月22日，記者跟隨西寧市個體商戶劉洪明一同走進(jìn)國家稅務(wù)總局西寧市城中區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳，來體驗一番“智慧稅務(wù)”帶來的溫暖服務(wù)。

“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”西寧市城中區(qū)稅務(wù)局綜合崗工作人員路文婷親切地詢問。

“我需要辦一下代開發(fā)票�！憋@然，劉洪明已經(jīng)很熟悉這里的辦事流程，他對記者說：“這里不僅環(huán)境變得更好了，窗口服務(wù)也更全面，我們過來辦理業(yè)務(wù)十分便捷，以前需要跑好幾趟，現(xiàn)在一趟就能弄完了，有時在家里用手機(jī)就能辦好。”

路文婷告訴記者：“自從電子稅務(wù)局上線以來，納稅人在感受便利的同時，對工作人員而言也相對減少了一些重復(fù)性的工作，可以向納稅人提供更多元化的服務(wù)�！�

“為徹底解決納稅人代開發(fā)票取票難、往返跑的問題，我們創(chuàng)新自建了自然人代開增值稅電子發(fā)票功能，通過對代開發(fā)票申請、多渠道繳稅、電子發(fā)票開具及版式文件生成、發(fā)票推送下載等全流程業(yè)務(wù)的升級改造，為自然人提供‘線上申請、自助繳稅、便捷開具、自動推送’的全程自助代開新模式，實現(xiàn)了代開增值稅電子普通發(fā)票‘一次都不用跑’，縮減了納稅人的辦稅成本。”青海省稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處工作人員馬旭升向記者介紹。

近年來，青海省稅務(wù)部門充分利用互聯(lián)網(wǎng)，大力依托電子稅務(wù)局、移動辦稅App、郵寄辦等“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)通道，采用“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“預(yù)約辦”“延期辦”等有效措施，拓展網(wǎng)上辦理覆蓋面，提升網(wǎng)上辦事效率、提高網(wǎng)上服務(wù)水平，確保納稅人足不出戶即可安全、高效、便捷地完成各項涉稅事項辦理，不斷提升納稅人滿意度。

目前，青海省發(fā)布了新版的214項“非接觸式”辦稅繳費事項清單。截至今年三季度，青海省非接觸式占比已達(dá)91.24%，其中申報類業(yè)務(wù)非接觸式占比93.96%，文書類業(yè)務(wù)非接觸式占比75.73%，發(fā)票類業(yè)務(wù)非接觸式占比98.21%。

記者乘坐電梯來到二樓服務(wù)大廳，入口的人臉識別攝像頭立馬抓拍識別，下一秒，記者的頭像和信息就出現(xiàn)在眼前的大屏幕前，這便是“無感叫號”辦稅模式。西寧市城中區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長劉寧平說：“納稅人通過與實名認(rèn)證平臺數(shù)據(jù)匹配，系統(tǒng)便自動完成無感認(rèn)證、線上取號、信息推送等‘打包式’服務(wù)，同時通過手機(jī)發(fā)送取號、排號、叫號等信息，可以省去以往排隊等候、認(rèn)證核對、叫號紙打印等常規(guī)取號步驟�！�

在服務(wù)大廳的后臺，還隱藏著更加便捷的“智能審批”服務(wù)。馬旭升告訴我們：“依托‘動態(tài)風(fēng)險+納稅信用’模式，建設(shè)開發(fā)電子稅務(wù)局智能審批功能，采取OCR技術(shù)及智能機(jī)器人進(jìn)行圖文比對和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)審批，實現(xiàn)只需要判斷歷史數(shù)據(jù)風(fēng)險掃描結(jié)果和納稅人信用等級，就可實現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)的機(jī)器即時審批�！苯刂聊壳埃�“智能審批”量已占十一項涉稅業(yè)務(wù)總受理量的96.90%，實現(xiàn)了“辦件”即“取件”。

從“大廳辦”到“線上辦”,“智慧”服務(wù)更快；從“最多跑一次”到“一次不用跑”,“智慧”退稅更簡；從“大數(shù)據(jù)共享”到“稅收協(xié)同共治”,“智慧”平臺更高效。下一步，國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局將不斷深化“放管服”改革，充分利用稅收信息技術(shù)手段，為納稅人繳費人提供多元化的“非接觸式”涉稅業(yè)務(wù)辦理渠道，努力優(yōu)化稅收營商環(huán)境，在服務(wù)“六穩(wěn)”“六�！贝缶种胸暙I(xiàn)稅務(wù)力量。

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