第二批主題教育開展以來，青海省稅務(wù)系統(tǒng)以建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所為抓手，堅(jiān)持好、發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷提升基層稅收治理能力和治理水平。

交流互鑒提供多種先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

“楓橋經(jīng)驗(yàn)”如何與稅收實(shí)際相結(jié)合？如何在建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所中發(fā)揮“他山之石可以攻玉”的作用？帶著這些困惑，近日西寧市稅務(wù)系統(tǒng)基層辦稅廳20名負(fù)責(zé)人走進(jìn)全國首批、全省首家“楓橋式公安派出所”——南川東路派出所“取經(jīng)”。社區(qū)治安行政地圖、“鄰里牽手”微信群，一個(gè)個(gè)生動(dòng)實(shí)踐讓“楓橋”成為警民“連心橋”，也讓稅務(wù)干部有了新的思考、新的方向。

西寧市稅務(wù)系統(tǒng)基層辦稅廳負(fù)責(zé)人實(shí)地觀摩“楓橋式公安派出所”。杜亞萍攝

學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合。西寧市城東區(qū)稅務(wù)局聚焦“讓服務(wù)延伸到街巷”，聯(lián)合區(qū)醫(yī)保局、區(qū)人社局共同拓展延伸服務(wù)觸角項(xiàng)目，與林家崖社區(qū)建立合作共聯(lián)機(jī)制，建立起“稅務(wù)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道（人民調(diào)解）”調(diào)解機(jī)制，依托社區(qū)網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，吸納鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道優(yōu)秀調(diào)解員，聯(lián)合開展群眾涉稅爭議調(diào)解。

“‘稅務(wù)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道’調(diào)解機(jī)制能夠從源頭解決涉稅費(fèi)問題，我們也將發(fā)揮好社區(qū)服務(wù)作用，與稅務(wù)部門實(shí)現(xiàn)常態(tài)化溝通機(jī)制，共同服務(wù)好社區(qū)群眾?！绷旨已律鐓^(qū)工作人員蔣袆?wù)硎?，在基層探索中，?lián)建共建將凝聚起解決納稅人繳費(fèi)人痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題的強(qiáng)大合力。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供多維涉稅服務(wù)

青海稅務(wù)系統(tǒng)立足實(shí)際，結(jié)合稅費(fèi)管家、公職律師等中心工作，用好以“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”為基本內(nèi)涵的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局“一站式”解決基層矛盾。陳菁攝

為做到一年365天涉稅費(fèi)服務(wù)常在線、不斷檔，門源回族自治縣稅務(wù)局“365調(diào)解室”加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛化解優(yōu)秀案例、典型做法的學(xué)習(xí)掌握，加強(qiáng)隊(duì)伍矛盾糾紛處理能力，高質(zhì)量開展稅費(fèi)糾紛爭議化解工作。截至目前，由辦稅服務(wù)廳主任及各部門業(yè)務(wù)骨干組成的征納矛盾糾紛調(diào)解隊(duì)伍已成功處理兩起矛盾糾紛。

在海西蒙古族藏族自治州天峻縣稅務(wù)局，以“個(gè)人領(lǐng)銜+團(tuán)隊(duì)服務(wù)+全線運(yùn)作”的方式組成的稅務(wù)骨干“小峻調(diào)解工作室”召開聯(lián)席會(huì)議、開設(shè)“綠色通道”，協(xié)助納稅人解決了不動(dòng)產(chǎn)無法正常過戶的歷史遺留問題，切實(shí)解決了納稅人“心頭的一件大事”?！斑@次矛盾糾紛的有效化解，既讓納稅人繳費(fèi)人的急難愁盼問題得到了快速解決，也確保了稅款及時(shí)入賬，在征納互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)稅企雙方共享、共治、共贏?！薄靶【{(diào)解工作室”調(diào)解員楊坤表示。

基層實(shí)踐提供多樣創(chuàng)建可能

基層離納稅人、繳費(fèi)人最近，解決糾紛該更快一些，帶著這樣的理念，基層稅務(wù)部門開始了新的探索和實(shí)踐。海東市樂都區(qū)稅務(wù)局將公職律師為主體的“陽光調(diào)解室”訴求響應(yīng)、爭議調(diào)解功能嵌入“楓橋式”稅務(wù)分局創(chuàng)建中，力求做到對(duì)涉稅涉費(fèi)爭議事件“一站式”接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。同時(shí)，注重發(fā)揮征納互動(dòng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，用好“云客服”智能咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)即問即答、問辦協(xié)同，確保實(shí)現(xiàn)涉稅費(fèi)爭議前端預(yù)防、源頭化解。樂都區(qū)稅務(wù)局借力公職律師、線上咨詢等方式推動(dòng)完善新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層稅務(wù)部門的應(yīng)用、構(gòu)建共建共治共享的基層稅費(fèi)治理新格局，這是在實(shí)踐中形成的重要經(jīng)驗(yàn)之一。

公職律師為納稅人講解稅費(fèi)政策。陳榮攀攝

基層一線的生動(dòng)實(shí)踐，源自結(jié)合實(shí)際的大膽創(chuàng)新，更取決于省局黨委層面的統(tǒng)籌部署。青海省稅務(wù)局黨委按照總局安排，細(xì)化出臺(tái)青海省稅務(wù)局新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所創(chuàng)建工作實(shí)施方案及創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)省局納稅服務(wù)處處長景芳介紹，青海省稅務(wù)局將進(jìn)一步深化拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅務(wù)系統(tǒng)的實(shí)踐運(yùn)用，確保到2023年底每個(gè)市州局都建成1個(gè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所。

隨著“楓橋式”稅務(wù)所創(chuàng)建工作的深入推進(jìn)，更多可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法正在逐步形成，青海稅務(wù)將持續(xù)開展好“楓橋式”稅務(wù)所創(chuàng)建工作，努力辦好與納稅人、繳費(fèi)人息息相關(guān)的每一件小事、急事和難事，創(chuàng)新基層稅收治理模式，讓涉稅矛盾糾紛防范化解在基層，把主題教育成果轉(zhuǎn)化為更多惠企利民和高質(zhì)量發(fā)展的成效。（國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局 關(guān)卻吉）

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