走進青海省海東市平安區(qū)螞蟻服務(wù)星站客服職場辦公區(qū)，倉尖參卓瑪正對照著培訓(xùn)筆記，認真地在電腦前進行崗位工作的操作。

“我剛來不久，從我們村的群里看到招聘信息，村子里也有人過來工作，我就跟著來了。”現(xiàn)在的倉尖參卓瑪，在家門口就有了穩(wěn)定的工作崗位，因為離家近，還能照顧家庭，可謂一舉兩得。

正在看培訓(xùn)筆記的倉尖參卓瑪。人民網(wǎng) 馬可欣攝

為了給當(dāng)?shù)馗咝．厴I(yè)生、在返鄉(xiāng)青年、待就業(yè)女性等提供“家門口”的就業(yè)機會，從而促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展，由海東市平安區(qū)黨委政府聯(lián)合浙江螞蟻公益基金會、阿里巴巴集團社會公益部，開展了數(shù)字化產(chǎn)業(yè)幫扶項目。2022年，“螞蟻服務(wù)星站”作為青海省第一個數(shù)字化就業(yè)職場，落地海東市平安區(qū)。

通過引入國內(nèi)知名電商平臺的后端客服業(yè)務(wù)，螞蟻服務(wù)星站組織平安區(qū)適崗青年進行相關(guān)培訓(xùn)，為全國電商消費者提供售后服務(wù)。

但作為新生事物，螞蟻服務(wù)星站一路走來并不容易。

經(jīng)國家稅務(wù)總局駐平安區(qū)幫扶工作組協(xié)調(diào)， 2022年1月13日，螞蟻集團客戶體驗及權(quán)益保障部正式答復(fù)平安區(qū)政府，表示愿意在平安區(qū)建設(shè)該集團青海省第一個、全國第五個數(shù)字化就業(yè)職場。先決條件是項目選址、裝修、計算機配備需要在一個月內(nèi)完成，首批招募到40名以上的員工。

一方部署，多方呼應(yīng)。平安區(qū)委區(qū)政府高度重視，組建了由各職能部門、國有企業(yè)工作人員組成的工作專班迅速投入到項目籌建之中。

春節(jié)休假、物流停運、工期不足，面對在項目籌備過程中種種棘手的問題，所有人齊心協(xié)力：有人拿出自己家里的冰箱、微波爐等家電支援職場；有人為了加快工作進度，自己墊資采購機房所需的相關(guān)設(shè)備；有人將親友捐贈的辦公家具拉運到職場……

終于，功夫不負有心人——平安區(qū)的職場如期達到試運行條件，首批40名員工進駐職場開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

螞蟻服務(wù)星站項目辦公區(qū)。人民網(wǎng) 馬可欣攝

然而，萬里長征只開啟了第一步。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，過硬的人員技術(shù)和好的效益是必要條件。為了讓當(dāng)?shù)厝罕娊邮苓@個陌生事物，打消疑慮，改變觀望的態(tài)度，相關(guān)負責(zé)人持續(xù)為員工普及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的文化與需求、組織人員進行參觀、與幫扶單位積極爭取訂單，讓這里穩(wěn)扎穩(wěn)打走下去。

2022年3月底，來自平安區(qū)團委、婦聯(lián)等單位的4名干部加入到職場的管理團隊中，職場的管理力量得到提速發(fā)展。

2022年5月底，平安區(qū)的職場在首期40個工位的基礎(chǔ)上擴容到76個工位。

2022年6月，天貓國際客服業(yè)務(wù)落戶平安，平安區(qū)也成為考拉海購、天貓國際兩大平臺服務(wù)業(yè)務(wù)在縣域落地的第一個站點。同月，平安區(qū)政府為該項目追加投入100萬元項目資金，用以支持該項目壯大發(fā)展。

2022年7月，來自青海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的15名同學(xué)加入職場，成為螞蟻服務(wù)星站接收的第一批實習(xí)生職員。

……

如今的螞蟻服務(wù)星站，崗位擴充，發(fā)展增速，日新月異的變化，為平安區(qū)青年打開了更大的就業(yè)世界。

平安區(qū)螞蟻服務(wù)星站。海東市委宣傳部供圖

據(jù)統(tǒng)計，螞蟻服務(wù)星站員工平均年齡僅24歲，他們當(dāng)中有返鄉(xiāng)青年、高校畢業(yè)生、寶媽等等。現(xiàn)在，這些員工的月平均工資已經(jīng)達到4000元左右，在崗人員有101人，女性員工占比75％。

截至2023年6月，員工工資累計發(fā)放超過300萬元。

“我畢了業(yè)就到這兒來了，已經(jīng)工作了半年，希望我可以學(xué)到更多，收獲更多?！北镜厍嗄晟驀靡贿吳弥I盤一邊笑著說。

對于平安區(qū)而言，數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為當(dāng)?shù)卮龠M就業(yè)、助推鄉(xiāng)村振興的重要抓手。

近年來，平安區(qū)先后引進螞蟻服務(wù)星站、假發(fā)社區(qū)工廠等數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)項目，平安區(qū)將緊緊抓住數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展浪潮，不斷引進數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，助推全區(qū)數(shù)字產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級添活力。

關(guān)于這里未來的一部分答案，或許就在那些正“進軍”數(shù)字產(chǎn)業(yè)的年輕人身上。

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