第10個(gè)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開展以來，國家稅務(wù)總局海東工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局圍繞“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，組建“小秦幫您辦”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，著力解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，用心用情服務(wù)納稅人繳費(fèi)人，為轄區(qū)內(nèi)納稅人帶來暖暖春意。

青海河湟農(nóng)林牧商品交易有限公司是借助信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)力量，通過市場(chǎng)化運(yùn)作建立的一家集消費(fèi)幫扶、電商服務(wù)、產(chǎn)品推介、倉儲(chǔ)物流、電子交易于一體的在線交易平臺(tái)。2023年首次被納入轄區(qū)重點(diǎn)稅源企業(yè)，企業(yè)會(huì)計(jì)首次填報(bào)時(shí)遇到困難，“小秦幫您辦”服務(wù)團(tuán)隊(duì)得知納稅人需要幫助，第一時(shí)間通過微信語音及電話對(duì)納稅人進(jìn)行線上輔導(dǎo)，詳細(xì)審核納稅人通過電子稅務(wù)局上報(bào)的報(bào)表，對(duì)于問題數(shù)據(jù)及時(shí)反饋、用心講解，并對(duì)納稅人的涉稅問題及報(bào)表填報(bào)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回訪?！爸攸c(diǎn)稅源報(bào)表我們之前沒有填報(bào)過，我第一次填報(bào)遇到了很多問題，稅務(wù)局的工作人員細(xì)心輔導(dǎo)，讓我了解了報(bào)表里的邏輯關(guān)系，成功上報(bào)了報(bào)表?！鼻嗪：愉肄r(nóng)林牧商品交易有限公司會(huì)計(jì)李發(fā)菊說道。

稅務(wù)干部對(duì)納稅人進(jìn)行線上回訪。景曉璐攝

國家稅務(wù)總局海東工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局以滿足納稅人繳費(fèi)人合理訴求作為稅收改革的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，聚焦稅費(fèi)精細(xì)服務(wù)，拓展打造“先鋒模范+工作團(tuán)隊(duì)”納稅服務(wù)新模式，創(chuàng)辦以“優(yōu)秀首席代表”秦紅同志為帶頭人的“小秦幫您辦”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推出“顆粒度”特色工作制度，為納稅人繳費(fèi)人提供多元化個(gè)性化涉稅需求，大力推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，建立多部門上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與業(yè)務(wù)部門實(shí)時(shí)互聯(lián)互通，最大限度提升急難問題答復(fù)響應(yīng)效率。

青海德坤智慧物資有限公司是目前青海省唯一一家鐵塔生產(chǎn)企業(yè)，由于原有經(jīng)營模式較為單一，生產(chǎn)經(jīng)營受外界因素影響較大，近年來對(duì)運(yùn)營模式進(jìn)行了轉(zhuǎn)型升級(jí)，運(yùn)營模式由單一的鐵塔制造業(yè)轉(zhuǎn)型至檢儲(chǔ)配一體化“智慧物資+金融”模式，目前正處于過渡期，享受制造業(yè)緩繳政策，緩繳金額達(dá)三百余萬元。為避免企業(yè)出現(xiàn)逾期繳納的情況，“小秦幫您辦”服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作人員主動(dòng)服務(wù)，精準(zhǔn)幫扶，對(duì)納稅人進(jìn)行溫馨提醒，線上輔導(dǎo)納稅人填報(bào)報(bào)表，有效避免緩繳逾期風(fēng)險(xiǎn)。“從去年開始，我們公司開始轉(zhuǎn)型升級(jí)，制造業(yè)緩繳政策緩解了我們企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)的部分經(jīng)濟(jì)壓力，對(duì)轉(zhuǎn)型提供了幫助。”青海德坤智慧物資有限公司會(huì)計(jì)都娟說道。

下一步，海東工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局將立足實(shí)際，緊密結(jié)合全省“助企暖企春風(fēng)行動(dòng)”和第10個(gè)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，深入拓寬“小秦幫您辦”服務(wù)品牌、聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，不斷深化細(xì)化便民辦稅繳費(fèi)措施，解決群眾辦稅繳費(fèi)難題，持續(xù)提升便民服務(wù)質(zhì)效。（國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局 景曉璐）

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