人民網(wǎng)西寧1月4日電 （況玉）本網(wǎng)從青海省消費(fèi)者協(xié)會獲悉，2022年，青海省各級消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴2191件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失186.6萬元。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年青海省各級消協(xié)組織全年共受理其他商品和服務(wù)類投訴459件、商品類投訴1011件、服務(wù)類投訴721件，質(zhì)量類投訴363件、售后服務(wù)類投訴278件、合同類投訴255件、價格類投訴254件。熱點(diǎn)投訴涉及食品、藥品、家用汽車、餐飲服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、電信服務(wù)等領(lǐng)域，主要表現(xiàn)為：因疫情防控，價格波動較大，消費(fèi)者投訴價格過高問題較多；合同問題愈發(fā)突出，經(jīng)營者頻繁利用不公平格式合同條款規(guī)避自身責(zé)任；服務(wù)類投訴占比越來越重，涉及行業(yè)領(lǐng)域越來越多，服務(wù)品質(zhì)亟待提高。

下一步，青海省各級消協(xié)將充分利用和發(fā)揮好消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)作用，作好消費(fèi)形勢研究分析和研判，在深化消費(fèi)維權(quán)工作方式上持續(xù)用力，確保全省消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)現(xiàn)量的合理增長和質(zhì)的穩(wěn)步提升。

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