當前，海西州疫情防控工作處在緊要關(guān)頭，病毒傳播速度之快、波及州縣范圍之廣、內(nèi)外防范壓力之大、多線作戰(zhàn)任務(wù)之重前所未有。在防疫工作步履維艱之際，各個線下稅費服務(wù)渠道陸續(xù)關(guān)閉，各類涉稅疑難持續(xù)“冒泡”，納稅人繳費人涉稅訴求持續(xù)增加。在此關(guān)鍵時期，海西稅務(wù)主動作為，勇?lián)氊?，緊握疫情防控和涉稅服務(wù)保障工作兩根線，保障轄區(qū)納稅人繳費人生命安全和正常涉稅業(yè)務(wù)辦理“兩不誤”。

抓防疫 勇?lián)?在服務(wù)大局中展現(xiàn)鐵軍風采

近兩年的抗疫實踐帶給我們的一個重要啟示，預防是最經(jīng)濟最有效的健康策略，是“努力用最小的代價實現(xiàn)最大的防控效果”的必然要求。為此，海西稅務(wù)各地派出15支防疫志愿服務(wù)隊、177名志愿者協(xié)助所屬社區(qū)工作者、醫(yī)護人員在全員核酸檢測采樣點做好秩序維護、環(huán)境消殺、掃碼測溫、物資搬運等工作，為打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)奉獻稅務(wù)力量。截至8月底，各地志愿者向各地區(qū)靜態(tài)管控居民運送線上下單生活物資達9160余件，確保人民群眾維持正常生活。在本次防疫抗戰(zhàn)中，海西稅務(wù)系統(tǒng)志愿者們接續(xù)奮斗，盡顯鐵軍風采。

優(yōu)服務(wù) 暖民心 在為民利民中彰顯智慧稅收

黨員先鋒隊、青年突擊隊、稅收疑難響應團、便民服務(wù)幫辦隊......海西稅務(wù)用行動書寫初心使命，用作為優(yōu)化納稅服務(wù)，用真誠滿足群眾訴求。面對疫情多處擴散現(xiàn)狀，海西稅務(wù)緊緊圍繞目標任務(wù)，提前謀劃、早作安排、狠抓落實，通過線上涉稅熱線24小時答疑、微信視頻面對面政策輔導、遠程幫辦零距離助企辦稅、便民服務(wù)隊一對一精準宣傳等各項切實可行的舉措，實實在在為納稅人繳費人辦實事、謀便利。同時，海西稅務(wù)積極作為，通過制作高頻辦稅事項操作指引、對外公布海西稅務(wù)各地辦稅服務(wù)廳及業(yè)務(wù)科室預約公開電話、5912366二級熱線、各類微信溝通群，確保轄區(qū)納稅人繳費人線上辦稅有最直觀、最有效的操作指導、納稅人繳費人疑難訴求有最便捷、最快速的響應。截至目前，以上操作指引共被轉(zhuǎn)發(fā)1000余次，被查閱1800余次，接到納稅人繳費人咨詢300余次。?

辦實事 解難題 在互幫互助中護航經(jīng)濟發(fā)展

海西稅務(wù)在依法組織稅費收入、落實減稅降費政策、深化稅收征管改革、全面推進便民舉措、不斷提升納稅人滿意度等方面持續(xù)用力、提質(zhì)增效，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，密切跟進形勢變化，抓住重點難點問題深入開展分析研究，注重防范和化解各方風險，確保做到穩(wěn)字當頭、穩(wěn)中求進。為確保格爾木、德令哈等疫情防控區(qū)平穩(wěn)度過9月征期，海西州稅務(wù)局持續(xù)提供幫辦服務(wù)、推送政策、解答疑難共30余條。

海西稅務(wù)將不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，秉持“精準、高效、主動、專業(yè)”的工作理念，持續(xù)抓好疫情防控與稅費服務(wù)工作，不斷拉近稅務(wù)部門與納稅人繳費人的距離，實現(xiàn)涉稅服務(wù)從被動到主動、從靜態(tài)到動態(tài)的多重轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)足不出戶“坐享”優(yōu)質(zhì)稅費服務(wù)，確保辦稅便利又安心。（來源：國家稅務(wù)總局海西州稅務(wù)局）

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