隨著暑期來(lái)臨，青海迎來(lái)了一年一度的旅游旺季。作為青海省內(nèi)重要的交通樞紐，西寧火車(chē)站已成為青海與外界連接的重要窗口。同時(shí)，西寧火車(chē)站作為青藏鐵路的起點(diǎn)，也是青藏地區(qū)規(guī)模最大的火車(chē)站。

近日，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言稱(chēng)，因疫情防控流程設(shè)計(jì)不合理，部分工作人員效率低下，導(dǎo)致西寧火車(chē)站出站口擁堵現(xiàn)象十分嚴(yán)重。

網(wǎng)友留言。截圖自人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”（點(diǎn)擊查看留言詳情）

本網(wǎng)于7月27日聯(lián)系到了留言網(wǎng)友魯女士，據(jù)魯女士介紹，她在結(jié)束旅游后，乘火車(chē)從西藏拉薩返回陜西西安，需要中途在西寧火車(chē)站換乘，“當(dāng)時(shí)只有2小時(shí)換乘時(shí)間，但火車(chē)站廣場(chǎng)繞著柵欄走了一個(gè)多小時(shí)，大晴天沒(méi)有遮陽(yáng)傘，核酸采集效率慢，而且重新進(jìn)站的時(shí)候旁邊的手扶電梯是關(guān)閉的，我們只能拖著沉重的行李爬臺(tái)階?！?/p>

收到留言后，西寧市城東區(qū)新冠肺炎疫情防控處置工作指揮辦公室核實(shí)并處理了相關(guān)情況。

據(jù)悉，西寧市城東區(qū)新冠肺炎疫情防控處置工作指揮辦公室主動(dòng)將該問(wèn)題向青藏鐵路公司反映，建議青藏鐵路公司按照換乘規(guī)定和西寧市疫情防控要求，乘客換乘列車(chē)三小時(shí)內(nèi)在站內(nèi)換乘，三小時(shí)外出站換乘；向西寧市疫情指揮部反饋該問(wèn)題，并向站內(nèi)專(zhuān)班建議進(jìn)一步加強(qiáng)站內(nèi)乘客分流，最大限度做到旅客快速分流、離站，科學(xué)利用S彎道，采取靈活的方法，減少乘客滯留時(shí)間。

同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)措施。加強(qiáng)對(duì)核酸采樣人員及工作人員培訓(xùn)力度，統(tǒng)籌人員力量和增設(shè)“落地檢”核酸檢測(cè)臺(tái)數(shù)，進(jìn)一步提高核酸檢測(cè)的速度；安排工作人員對(duì)遇到行動(dòng)不便的老人、抱著小孩的婦女以及一些需要幫助的乘客，積極主動(dòng)上前協(xié)助填寫(xiě)核酸信息采集碼，幫助他們減少排隊(duì)等候的時(shí)間；根據(jù)實(shí)際情況，重新分配工作人員任務(wù)，加強(qiáng)乘客疏導(dǎo)，縮短乘客出站到核酸檢測(cè)點(diǎn)的時(shí)間；組織城管和公安進(jìn)一步加強(qiáng)外圍安保工作，搭建涼棚等設(shè)施隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)多變的天氣。

7月27日下午3點(diǎn)左右，本網(wǎng)前往了西寧市火車(chē)站了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況。

7月27日西寧火車(chē)站出站口。人民網(wǎng) 劉沛然攝

走進(jìn)西寧火車(chē)站站前廣場(chǎng)，本網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)公交方式進(jìn)入時(shí)，由于出站口柵欄的阻擋，需繞行才能進(jìn)入進(jìn)站口，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)明顯的繞行標(biāo)識(shí)，導(dǎo)致不少旅客找不到入口。

7月27日西寧火車(chē)站出站口。人民網(wǎng) 劉沛然攝

當(dāng)天天氣為晴，有乘客出站時(shí)本網(wǎng)在出站口看到，約有數(shù)百名旅客排隊(duì)進(jìn)行核酸采樣“落地檢”，但并未發(fā)生嚴(yán)重?fù)頂D現(xiàn)象。同時(shí)，在出站口至核酸采集點(diǎn)約50米的道路上，沒(méi)有任何遮陽(yáng)設(shè)施。針對(duì)網(wǎng)友反饋的“手扶電梯關(guān)閉”現(xiàn)象，當(dāng)日本網(wǎng)在西寧火車(chē)站看到手扶電梯正常運(yùn)行。

7月27日西寧火車(chē)站進(jìn)站處手扶電梯正常運(yùn)行。人民網(wǎng) 劉沛然攝

7月27日出站旅客進(jìn)行核酸“落地檢”。人民網(wǎng) 劉沛然攝

“從下車(chē)到完成核酸采樣大概用了十幾分鐘。”來(lái)自鄂爾多斯的旅客余女士向本網(wǎng)表示，通過(guò)出站口時(shí)沒(méi)有發(fā)生擁擠現(xiàn)象，一路上都有工作人員引導(dǎo)。

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