2022年5月，根據(jù)《西寧市疫情防控處置工作指揮部通告（第94號）》的相關(guān)要求，中國民生銀行西寧分行切實提高政治站位，堅決貫徹落實政府各項防疫工作部署，秉持“服務(wù)不打烊、工作不斷檔”的理念，把做好金融服務(wù)擺在突出位置，以高度的責(zé)任感和使命感主動承擔(dān)社會責(zé)任。

疫情防控不失位

中國民生銀行西寧分行嚴格遵守疫情防控各項管理規(guī)定，及時響應(yīng)制定疫情期間政策，5月10日起至封控解除日，西寧分行員工居家辦公、營業(yè)網(wǎng)點暫停營業(yè)并報備監(jiān)管；安排干部行政值班，實時反饋應(yīng)急管理情況；每日按時報送員工健康檢測信息及密接情況；發(fā)放口罩、消毒液等防疫物資；協(xié)調(diào)安保人員，做好排班，堅持監(jiān)控中心值班，辦公樓定期巡視，人員進出辦公樓實施審批制度。

客戶服務(wù)不斷檔

為受疫情影響暫時遇到資金困難的某些涉農(nóng)企業(yè)制定延期還款方案，調(diào)整還款計劃。中國民生銀行西寧分行全面盤點小微有貸客戶，了解小微企業(yè)經(jīng)營情況及還款能力，應(yīng)續(xù)未續(xù)小微貸款客戶全覆蓋，實施名單管理，確保到期業(yè)務(wù)順利承接，及時為小微客戶修復(fù)征信。

社會責(zé)任暖人心

中國民生銀行西寧分行踐行“服務(wù)大眾、情系民生”的企業(yè)使命，致敬抗疫一線人員。營業(yè)部采購玫瑰花、奶茶、家用物品等愛心物資向城中區(qū)一線抗疫人員進行慰問；城西支行采用直播形式開展消費者權(quán)益保護宣傳活動，為客戶普及金融知識，在線觀眾566人，獲得點贊1.6萬次；西寧市鳴翠柳支行在營業(yè)期間開展免費為一線人員提供熱水及泡面的活動；西寧分行向周邊檢測點工作人員提供礦泉水等生活物資。 

西寧市鳴翠柳社區(qū)支行門口。中國民生銀行西寧分行供圖

業(yè)務(wù)經(jīng)營有保障

疫情期間，中國民生銀行西寧分行主動為授信客戶紓困，制定關(guān)于明確疫情期間受困客戶信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)政策，支持受困客戶延期還款，開展員工調(diào)查、面簽和貸后管理，全力保護授信客戶征信�？萍紙F隊24小時不間斷保障系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)運維工作，采取每日現(xiàn)場巡檢、線上對分行機房基礎(chǔ)環(huán)境及服務(wù)器環(huán)境進行完成監(jiān)控，防范疫情引起的風(fēng)險隱患，確保分行信息系統(tǒng)在疫情期間安全生產(chǎn)。

截止到5月23日，中國民生銀行西寧分行所轄網(wǎng)點均已全部恢復(fù)營業(yè)。（來源：中國民生銀行西寧分行）

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