近期，國(guó)家稅務(wù)總局西寧市湟中區(qū)稅務(wù)局以“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”新模式，幫助納稅人繳費(fèi)人及時(shí)掌握留抵退稅相關(guān)政策，在線為納稅人繳費(fèi)人派送“干貨”，解決納稅人繳費(fèi)人在辦理涉稅事項(xiàng)過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題，切實(shí)讓納稅人感受到精細(xì)服務(wù)帶來(lái)的便利。

為確保將增值稅留抵退稅政策落實(shí)落細(xì)，區(qū)局通過(guò)微信群向納稅人推送溫馨提示，一方面將政策進(jìn)行集中梳理，分類別將稅收優(yōu)惠政策打包發(fā)送給納稅人繳費(fèi)人，另一方面及時(shí)提醒納稅人繳費(fèi)人申報(bào)期及相關(guān)注意事項(xiàng)，避免因逾期造成的處罰行為發(fā)生，同時(shí)建立直聯(lián)企業(yè)問(wèn)題反饋機(jī)制，根據(jù)企業(yè)的類型特點(diǎn)，將企業(yè)專屬二維碼貼在致納稅人的一封信上發(fā)送給納稅人，了解企業(yè)政策享受的基本情況及涉稅需求，確保新的組合式稅費(fèi)支持政策涉及的所有市場(chǎng)主體應(yīng)享盡享、直達(dá)快享。

稅務(wù)干部通過(guò)視頻會(huì)議形式宣傳輔導(dǎo)稅惠政策。吳貴有攝

稅務(wù)干部連線解答涉稅難題。吳貴有攝

青海省西寧市湟中區(qū)農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)員魯超在辦理完所得稅匯算申報(bào)時(shí)說(shuō)道：“晚上十點(diǎn)多，單位臨時(shí)通知讓盡快完成居民個(gè)人所得稅年度匯算申報(bào)，我給稅務(wù)部門打電話，稅務(wù)人員依舊耐心地遠(yuǎn)程指導(dǎo)我進(jìn)行操作，很快就完成了申報(bào)�！�

區(qū)局對(duì)外公開(kāi)各業(yè)務(wù)部門骨干人員手機(jī)號(hào)碼，干部保持24小時(shí)電話暢通，納稅人可以根據(jù)實(shí)際情況精準(zhǔn)咨詢，為企業(yè)各類涉稅事項(xiàng)的辦理提供高效、準(zhǔn)確的咨詢解答。同時(shí)，為切實(shí)做好留抵退稅受理工作，區(qū)局開(kāi)通退稅受理專線，由專人負(fù)責(zé)受理，并通過(guò)視頻、語(yǔ)音、文字等方式積極指導(dǎo)納稅人遠(yuǎn)程進(jìn)行退稅申請(qǐng)，將業(yè)務(wù)延伸至納稅人和繳費(fèi)人的“家門口”。

區(qū)局在充分摸清轄區(qū)內(nèi)納稅人繳費(fèi)人基礎(chǔ)情況的同時(shí)，把“納稅人學(xué)堂”搬到線上，通過(guò)直播的方式為納稅人繳費(fèi)人講解稅收政策，利用已有的稅企微信群進(jìn)行直播，減輕了納稅人繳費(fèi)人下載各類軟件的負(fù)擔(dān)。培訓(xùn)過(guò)程中，納稅人繳費(fèi)人通過(guò)“網(wǎng)線”進(jìn)行“云端”互動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)連線的方式直接進(jìn)行解答，幫助納稅人繳費(fèi)人更好的享受到政策優(yōu)惠的紅利。（來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局）

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