傳統(tǒng)節(jié)日“中秋”“國(guó)慶”即將來(lái)臨，省文化和旅游廳溫馨提示，出門(mén)旅游，要保護(hù)生態(tài)、安全出行，選擇正規(guī)旅行社和旅游車(chē)輛，合理規(guī)劃出游線路，預(yù)約前往，錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰出行，理性消費(fèi)，謹(jǐn)慎購(gòu)物。全省各文旅部門(mén)將全天候?yàn)閬?lái)青游客提供服務(wù)。游客若遇有旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，可及時(shí)撥打咨詢投訴電話：全國(guó)旅游服務(wù)熱線：12301；全國(guó)文化市場(chǎng)舉報(bào)平臺(tái)電話：12318；青海省政府服務(wù)熱線：0971—12345；青海省旅游投訴電話：0971—8214531。

省文化和旅游廳溫馨提示，要提前了解旅游目的地及沿途各地疫情防控政策，嚴(yán)格遵守疫情防控部門(mén)的要求，做好個(gè)人防護(hù)，隨身攜帶身份證等有效證件，進(jìn)入A級(jí)旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、網(wǎng)吧、KTV等場(chǎng)所自覺(jué)佩戴好口罩、檢測(cè)體溫、掃碼進(jìn)入、有序排隊(duì)，自覺(jué)保持安全社交距離，服從工作人員引導(dǎo)、勸誡，主動(dòng)遵守目的地防控措施，選擇低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)出游，準(zhǔn)備足夠的口罩等個(gè)人防疫物資，將疫情風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

出行前務(wù)必做好攻略，跟團(tuán)出游要選擇具有資質(zhì)的旅行社參團(tuán)，購(gòu)買(mǎi)正規(guī)旅游產(chǎn)品，警惕虛假旅游廣告，在選擇旅游產(chǎn)品線路時(shí)，切忌盲目追求低價(jià)旅游，避免落入價(jià)格陷阱。購(gòu)物時(shí)要根據(jù)自身需要，如遇推銷(xiāo)金銀玉器、藥材特產(chǎn)等產(chǎn)品時(shí)，避免沖動(dòng)消費(fèi)，不要盲目聽(tīng)信商家的推薦，不貪小便宜，不要跟風(fēng)，警惕以“贈(zèng)送”“低價(jià)”“特價(jià)”等為誘惑的不實(shí)虛假?gòu)V告宣傳招徠，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

出行前要密切關(guān)注旅游目的地氣象預(yù)報(bào)，主動(dòng)獲取當(dāng)?shù)貧庀�、文旅、交通等部門(mén)發(fā)布的安全提示，要謹(jǐn)慎前往交通、氣候條件不利的旅游目的地，切勿擅自進(jìn)入未開(kāi)發(fā)、未對(duì)公眾開(kāi)放的自然保護(hù)區(qū)、峽谷、無(wú)人區(qū)等不明區(qū)域旅游，以免發(fā)生意外。打卡網(wǎng)紅景點(diǎn)時(shí)，要遵守法律法規(guī)。游覽地勢(shì)險(xiǎn)要的自然景觀時(shí)，要留意景區(qū)危險(xiǎn)地段的警示標(biāo)志，切忌進(jìn)入禁游區(qū)域。慎重選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，時(shí)刻以安全為先，謹(jǐn)慎參加。

面對(duì)旅游途中的突發(fā)情況或糾紛，游客要保持理性，及時(shí)與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通解決問(wèn)題，化解矛盾、消除糾紛。如協(xié)商后仍達(dá)不成一致的，游客應(yīng)注意留存、保管好相關(guān)證據(jù)材料，事后可持旅游合同、旅游行程表、團(tuán)款發(fā)票及相關(guān)證據(jù)和投訴材料到文化旅游行政主管部門(mén)投訴舉報(bào)，值得注意的是，旅游投訴具有時(shí)效性，投訴時(shí)效為合同結(jié)束后90天內(nèi)。對(duì)強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物等行為可通過(guò)拍照、攝像和購(gòu)物憑證等保留證據(jù)，以備返程后進(jìn)行維權(quán)。

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